Konflikte gehören zum Leben dazu - privat wie beruflich. Daher sollte die Funktion von Konflikten im besten Fall bewusst und der eigene Umgang damit erlernt sein.

Selten geht es in Konflikten um das, wonach es aussieht.

Wehrt sich ein Mitarbeiter gegen Neuerungen, geht es vermutlich um die Angst, nicht gut und schnell genug zu sein und damit hinter den Erwartungen der Führungskräfte zurück zu bleiben.

Kommen Mitarbeiter regelmäßig zu spät oder erkranken überdurchschnittlich häufig, kann dies in vielen Fällen als passiver Widerstand gegen die Führungskraft oder das Unternehmen gedeutet werden. Es besteht in der Regel ein unausgerochener, möglicherweise unbewusster Ärger, der zur Untermination der Führungsautorität führt.

Kritisieren Mitarbeiter Strukturen oder Arbeitsweisen, mag es zwar sein, dass diese auch gemeint sind - wenn die Kritik jedoch emotional gefärbt ist, geht es häufiger um andere Themen, wie unerfüllte Bedürfnisse und Erwartungen - diese gilt es, herauszuarbeiten, um mit dem Mitarbeiter konstruktive und wertschätzende Lösungen zu finden.

Auch Generationen-Konflikte, insbesondere mit der Generation Z, fußen auf diesen sogenannten unbewussten Erwartungen und Bedürfnissen auf beiden Seiten. Sind diese erst einmal bewusst, können im Unternehmen andere, innovative Lösungen gefunden werden, die allen Generationen in ihren Stärken und Schwächen gerecht werden.

Hierzu braucht es aber zunächst eine gehörige Portion Bewusstwerdung der eigenen Strukturen, insbesondere bei der Generation Z. Hierzu bieten mein Mann Dr. med. Christian Brummer und ich gesonderte Workshops an.

Zu gutem Konflikt-Management gehören für Führungskräfte neben einem geschulten Kommunikations-Skillset, die Fähigkeit, die eigenen Trigger-Themen zu kennen und in Konflikten präsent damit umzugehen, sowie die erworbene Fähigkeit, Angriffe nicht persönlich zu nehmen, um mit genügend Abstand zu den eigenen Emotionen agieren zu können.

Sprechen Sie mich gerne an, wenn sie die Themen Konfliktmanagement, Kommunikation und Führungskräfte-Entwicklung (diese vorrangig in Einzelarbeit) angehen möchten.

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